Рассрочка от 12 банков до 12 месяцев
Онлайн-курс «Регламентация бизнес-процессов»
Чему вы научитесь?
- Разрабатывать дорожную карту внедрения процессного управления в компании для достижения устойчивого развития
- Разрабатывать классификацию бизнес-процессов по различным критериям для их наиболее детального анализа
- Оценивать и разрабатывать ключевые показатели эффективности для мониторинга бизнес-процессов
- Анализировать узкие места процессов с использованием количественного и качественного анализа
- Формировать стратегию управления процессами и связывать цели организации с ее структурой
- Уровни ответственности и классификация процессов по глубине детализации
- Основные элементы стратегического управления процессами
- Архитектура процессов и модель процессов верхнего уровня
- Жизненный цикл и технологии управления бизнес-процессами
- Уровни зрелости процессов и процессного управления
Кому подходит курс и какие задачи решает?
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Низкая эффективность бизнес-процессов, приводящая к потерям времени и ресурсов | Внедрение процессного управления, что позволит оптимизировать деятельность компании и снизить затраты. |
| Размытая ответственность за результаты в рамках проектной и процессной деятельности | Установление четкой структуры ответственности и создание процессных органов управления (Процессный офис, комитет). |
| Недостаточная автоматизация процессов, приводящая к ошибкам и снижению качества | Автоматизация бизнес-процессов с учетом их жизненного цикла, что повысит точность и скорость выполнения задач. |
Программа
Развернуть всю программу- 01
Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления
- От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
- Стратегическое управление бизнес-процессами.
- Подходы к управлению (по целям, проектное управление, процессное управлени).
- Процессный подход к управлению компанией.
- Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
- Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управления).
- Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
- Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху вниз».
- Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
- Процессные органы управления. Процессный офис и комитет.
- Диагностика процессов: Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и уровня здоровья процессов.
- Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
- Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
- Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
- Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
- Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
- 02
Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов
- Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
- Ролевая концепция управления процессом.
- Основные (зарабатывающие) процессы компании.
- Сквозные и кросс-функциональные процессы.
- Технология описания процессов.
- Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes).
- Обзор нотации BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
- Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
- Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
- Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
- Технология внедрения бизнес-процесса.
- Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и кайдзен).
- Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
- Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
- Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
- Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
- Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
- Контроллинг как функция управления, контроллинг бизнес-процессов.
- Ключевые показатели эффективности (КПЭ), визуализация данных.
- Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
- Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
- Работа с сопротивлением внедрению процессного подхода к управлению.
- Формирование успешных процессных команд.
- 03
Настройка системы ключевых показателей эффективности – KPI
- Основы KPI: определение, роль в управлении, связь с целями компании.
- Типы KPI: оперативные, финансовые, качественные, процессные, стратегические.
- SMART-критерии для KPI и проверка показателей на практике.
- Риски несбалансированных KPI и методы их балансировки.
- Отбор и валидация KPI, увязка с данными и процессами.
- Визуализация KPI, частота обновления, анализ отклонений.
- Аудит KPI: отключение неэффективных метрик, работа со стейкхолдерами.
- Внедрение системы KPI: ответственные, регламенты, дорожная карта.
Преподаватели
Алёшин
Игорь Николаевич
Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
×
Алёшин Игорь Николаевич
Бизнес-тренер, консультант, предприниматель. Имеет 2 высших образования (МИРЭА, ВШЭ),
2 профессиональных переподготовки (РАНХиГС, ВШЭ). Эксперт по управлению и оптимизации бизнес-процессов. Руководитель консалтинговой группы AL-BPM, преподаватель программ MBA/EMBA. Член Ассоциации BPM-профессионалов (ABPMP Russian Chapter).
Занимал позиции руководителя подразделения бизнес-анализа/организационного развития, выполнял проекты по совершенствованию бизнес-процессов и элементов системы управления компании, управлению проектами оптимизации в отечественных и международных консалтинговых компаниях.
Преподавательский опыт более 10 лет, более 17 лет опыта в консалтинге, реализовано более 1000 проектов по внедрению процессного и проектного управления в компаниях различных отраслей и размеров.
Смотреть резюмеКейсы и отзывы участников обучения
"В целом программа курса воспринималась довольно легко, понравилась подача преподавателя. Количество информации было парциальным с малой долей "воды", и, соответственно, материал усваивался б..."
Сергей Зокоев
Москва,Россия
Получите бесплатный доступ к пробному уроку в видеоформате
Результаты после просмотра пробного урока:
- Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
- Познакомитесь со структурой и содержанием курса
- Убедитесь в качестве образовательного материала
Сравнение форматов
Очный
- Документ о повышении квалификации
- Комфортная аудитория
- Полное погружение в процесс обучения
- Полный комплект обучающих материалов
- Быстрая обратная связь от преподавателя
- Эффективный нетворкинг
- Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха
Пополняемая библиотека Подкастов
65 000 руб.
Зарегистрироваться
Онлайн-трансляция
- Документ о повышении квалификации
- Доступ из любой точки мира
- Частичный отрыв от работы
- Полный комплект обучающих материалов
- Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
- Без перелетов и гостиниц
- Обратная связь от преподавателей
Пополняемая библиотека Подкастов
60 000 руб.
Зарегистрироваться
Видеокурс
- Документ о повышении квалификации
- Доступ из любой точки мира
- Без отрыва от работы
- Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
- Комплект электронных обучающих материалов
- Удобная платформа
- Прохождение тестов и решение кейсов
- Оперативная поддержка
40 000 руб.
Зарегистрироваться
Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?
70% практики и 30% теории на курсе
87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний
85% клиентов возвращаются к нам вновь
95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах
93% слушателей используют полученные знания на практике
72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице
Отзывы
Частное лицо
Сергей Зокоев
Москва,Россия
В целом программа курса воспринималась довольно легко, понравилась подача преподавателя. Количество информации было парциальным с малой долей "воды", и, соответственно, материал усваивался без особых проблем. Вопросы прорабатывались своевременно, задачи практикума были интересными. Для себя подчеркнул много интересного, буду применять на практике, в целом, доволен курсом.
Частное лицо
Анна Шакирова
Москва,Россия
Программа подойдет новичкам без какого-либо опыта в регламентации БП, т.к. она верхнеуровневая - в материале не хватает глубины, нюансов, практики. Наиболее интересные темы прошли по вершкам, т.к поджимало время.
Основная коммуникация была с очной аудиторией - при покупке курса не было сказано, что трансляция будет с очного курса. Именно поэтому данный формат с моей стороны неудачен - тоже самое, что смотришь курс в записи, просто без возможност...
Частное лицо
Анонимный отзыв
Пермь,Пермский край,Россия
Курс изложен весьма доступным языком. Здорово, что теория подкрепляется сразу практикой.
В РШУ обучаются сотрудники ведущих компаний
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как оплатить курс?
Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?
Когда я получу документ об образовании?
Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?
Будут ли домашние задания?
Можно получить консультацию преподавателя вне занятия?
А точно онлайн-формат поможет мне усвоить знания не хуже очного?
Могу ли я общаться с преподавателем во время занятия по интересующим меня вопросам?
Могу ли я посмотреть запись трансляции?
Будет ли практика на обучении?
Я могу учиться, используя мобильный телефон или планшет?
Как будет проходить обучение?
Рекомендованные курсы
117 000 руб.
195 000 руб.
11 августа - 17 октября 2025 - Москва
45 000 руб.
75 000 руб.
11-15 августа 2025 - Москва
45 000 руб.
75 000 руб.
15-19 сентября 2025 - Москва
С этим курсом также выбирают
81 000 руб.
135 000 руб.
11 августа - 26 сентября 2025 - Москва
117 000 руб.
195 000 руб.
04 августа - 24 октября 2025 - Москва
162 000 руб.
270 000 руб.
11 августа - 26 декабря 2025 - Москва
60 000 ₽
36 000 ₽